Empezar tu propio negocio online es emocionante y puede ser un gran paso para hacer crecer tu emprendimiento. Sin embargo, como en cualquier aventura, hay ciertos errores que son fáciles de cometer al principio y pueden costarte ventas, tiempo y frustración. Hoy te comparto los 3 errores más comunes que los nuevos emprendedores suelen cometer en eCommerce, y más importante aún, cómo evitarlos para asegurar el éxito de tu tienda online.
1. Enfocarte Demasiado en la Estética y Olvidar lo Esencial
Es natural querer que tu tienda online se vea increíble, ya que es la cara de tu marca en el mundo digital. Pasás horas ajustando el logo, seleccionando las paletas de colores y asegurándote de que todo esté perfectamente alineado. Sin embargo, en este proceso es fácil perder de vista lo más importante: el contenido y la funcionalidad.
La tienda puede verse espectacular, pero si no dedicas tiempo a optimizar las descripciones de producto, las llamadas a la acción o la experiencia de compra, estarás perdiendo ventas. Las descripciones tienen que ser claras, detalladas y estar orientadas a resolver las dudas del cliente. El diseño es importante, pero una tienda demasiado centrada en la estética, que no brinda información suficiente sobre lo que ofreces, puede terminar por desalentar a tus potenciales compradores.
No te obsesiones con el diseño inicial. Hacé un lanzamiento simple, pero funcional, y luego mejorá la estética gradualmente. Lo importante es que tus productos se vean bien y se entiendan fácilmente.
2. Tener Pocas Fotos de Producto
Uno de los errores más comunes que veo en nuevas tiendas es que no le dan la suficiente importancia a las fotos de producto. Suben una o dos fotos y esperan que los clientes compren basándose solo en esas imágenes. Sin embargo, tené en cuenta que, cuando vendés por internet, el cliente no puede tocar, oler ni probar el producto. Lo único que tiene para guiar su decisión de compra son las imágenes que le proporcionás.
Una sola foto de frente no es suficiente. Necesitás mostrar el producto desde varios ángulos, en diferentes escenarios, incluso en uso, si es posible. También asegurate de que las fotos sean de alta calidad. La diferencia entre una venta o una oportunidad perdida puede depender de una buena galería de imágenes que muestre todos los detalles del producto.
Incluí al menos 5 fotos por producto, desde diferentes ángulos, con zoom en los detalles y mostrando el producto en uso. Esto genera más confianza en el cliente y le permite visualizar cómo encajaría el producto en su vida.
3. Ofrecer Pocas Opciones de Pago
Imaginá que un cliente llega a tu tienda, encuentra el producto perfecto, agrega todo al carrito, pero cuando va a pagar, no puede porque solo aceptás un método de pago. Esto puede frustrar a tus clientes y hacer que abandonen el proceso de compra. Cuantas menos opciones de pago ofrezcas, más difícil será para ellos completar la compra, y eso significa menos ventas para vos.
Es crucial ofrecer varias formas de pago, desde tarjetas de crédito y débito, hasta transferencias bancarias, pagos por plataformas como PayPal o Mercado Pago, e incluso opciones de pago en cuotas. Cuantas más alternativas brindes, menos excusas tendrán para no realizar la compra en tu tienda.
Revisa los métodos de pago más populares entre tu público objetivo y asegúrate de ofrecer los más utilizados. Facilitar el proceso de pago es clave para convertir visitantes en compradores.
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Si estos errores te resultan familiares, es momento de optimizar tu tienda online. Mi Curso de Ecommerce te puede ayudar, aprenderás estrategias prácticas y efectivas para evitar estos y otros errores comunes, mejorando tus ventas y posicionamiento.
